F.A.Q

Quels sont les temps d’expédition pour vos produits ?

En prenant en compte l'impression et la personnalisation de votre œuvre, nous préparons votre commande personnalisable entre 3 et 5 Jours nous vous livrons entre 3 et 5 jours depuis les Etats-Unis. 


Dans quel pays expédiez vous vos commandes ?

Nous livrons actuellement en France et Belgique.

 

Fournissez vous des informations du suivi/pistage du produit?

Oui, nous vous enverrons par mail votre suivi, directement après l'expédition de votre commande. Si vous n'avez toujours rien reçu, demandez la nous à l'adresse: contact@wasimba.com

 

J’ai reçu un article endommagé. Que puis-je faire?

Nous sommes navrés d’entendre cela. Envoyez nous simplement une image de l’article endommagé en question à l'adresse email: contact@wasimba.com et nous ferons le nécessaire.

Si vous avez optés pour la garantie à vie, nous vous enverrons un article similaire de remplacement aussi vite que possible.


Où êtes-vous situés?

Nous sommes situés à Lyon en France.


Je n’ai toujours pas reçu ma commande. Qu’est-ce qui prend autant de temps?

Nous vous prions de nous excuser pour le retard.

Il faut savoir que nous prenons soin d'assembler les pièces de qualité de votre horloge tout en y apportant votre touche de personnalisation. Ce processus peut parfois prendre plus de temps que prévu.

N'hésitez pas à nous contacter immédiatement, nous vous répondrons rapidement afin d'arranger la situation. Contactez nous à l'adresse suivante: contact@wasimba.com


Avez-vous une politique de remboursement?

Nous faisons de notre mieux pour résoudre tous les problèmes que nos clients pourraient rencontrer avec leurs articles en ligne. Si vous désirez tout de même recevoir un remboursement sur votre commande, nous pouvons bien entendu accomplir le payement, dans le cas où le recours est fait dans les 30 jours suivant la date de la commande. Pour plus d’informations, veuillez en lire d’avantage sur notre politique de remboursement.